Atendimento de Clientes
Inbox multicanal, funil de vendas e etiquetas, com automações de IA. Do primeiro WhatsApp até o contrato fechado, sem trocar de ferramenta.
O Lança Fácil CRM é o produto irmão que cuida da conversa com quem ainda não é cliente, ou já é e precisa de atendimento: WhatsApp, Instagram e Meta oficial numa única inbox, com o negócio caminhando por um funil até virar contrato. É um produto separado, com endereço próprio (crm.lancafacil.com), mas a ligação com o Contador é real: dentro da própria conversa do WhatsApp dá para criar uma demanda a partir do que o cliente escreveu, e abrir os documentos da empresa vinculada àquele contato.
Consigo mandar o contrato ainda hoje?
Vi o story de vocês, quero entender o plano
Perfeito, aguardo o retorno
O que muda na prática.
Todo canal cai na mesma inbox
WhatsApp, Instagram e Meta oficial chegam na mesma lista de conversas, com o ícone do canal ao lado do nome. Não precisa abrir três telas pra saber se alguém respondeu.
A IA sugere, quem responde é sua equipe
Um rascunho pronto pra revisar, editar e enviar, mais as ações que a conversa sugere: mover o negócio de fase, marcar uma tarefa, agendar uma reunião. Sua equipe aprova o que faz sentido, do jeito dela.
O negócio anda, e dá pra ver andando
Um card por negociação, com valor e responsável. Arrastar entre etapas é a forma de mover o negócio: sem clicar em menu, sem abrir formulário.
A conversa chega numa inbox só
WhatsApp, Instagram e Meta oficial caem na mesma lista, com o canal identificado por ícone. Não lida soma como badge, e a prévia da última mensagem já mostra se é hora de responder.
A IA deixa a resposta pronta, você decide
Um clique abre o rascunho sugerido pra aquela conversa, já com as ações que fazem sentido: mover o negócio de fase, criar uma tarefa, marcar uma reunião. Editar, aprovar o que quiser e enviar é sempre um clique de gente, nunca automático.
O negócio nasce e caminha pelo funil
Cada oportunidade é um cartão com valor, contato e responsável. Arrastar de uma etapa pra outra é a forma de avançar, e a coluna soma o valor de tudo que está nela.
Ganhou ou perdeu, fica registrado
As duas etapas finais são estado, não fase: uma vez ali, o negócio não volta a se mover, e o histórico de por onde ele passou continua no card.
Dentro da conversa, o Contador está a um clique.
Os dois produtos casam a empresa pelo CNPJ. Dentro da conversa, as ações do Contador só mostram as empresas que aquele contato tem vinculadas no Portal do Cliente, nunca a carteira toda do escritório.
Cliente mandou uma mensagem pedindo alguma coisa? Um clique em "Criar demanda", no menu da própria mensagem do WhatsApp, abre o formulário já com o título e a descrição tirados do que ele escreveu (ou da transcrição, se foi áudio). Sua equipe completa departamento, tipo e responsável e confirma, e só então nasce uma demanda de verdade na Gestão de Demandas do Contador, na empresa daquele contato. Nada sai sem esse clique.
Precisa mandar um documento? "Portal de documentos" abre a mesma árvore de pastas do Portal de Documentos do Contador, filtrada só pelas empresas daquele contato. Encontrou o arquivo, um clique anexa ele na mensagem, e ele só sai quando você clica em Enviar. Sem abrir outra aba, sem pedir pra outra pessoa.
Etiqueta organiza o que campo não organiza
Quente, morno, indicação, MEI: a etiqueta é livre, tem cor própria, e um contato carrega quantas precisar. Filtrar por ela vale tanto na lista quanto no funil.
Também dá pra deixar um canal 100% com a IA
Cada canal pode ter um agente configurado pra responder sozinho, sem esperar a equipe. Quando ele não tem certeza, a própria conversa pede um humano e entra na fila de atendimento.
Mais de um agente, cada um com sua cara
Não é uma IA genérica só: dá pra configurar vários agentes, cada um com nome, objetivo e jeito de responder próprios, e escalar cada um pra um canal diferente.
Solicitação do Portal do Cliente também nasce por lá
O mesmo caminho serve pra abrir uma solicitação no Portal do Cliente, sem o cliente precisar entrar em outro lugar pra pedir o que já estava pedindo no WhatsApp.
As outras telas do módulo.
O agente de IA ao lado do atendente
A IA deixa um rascunho pronto e sugere a próxima ação. O atendente revisa, aprova o que quiser e só então sai: a mensagem que chega ao cliente é sempre a que ele mandou, nunca uma surpresa.
Maria SouzaO funil de vendas
Cada negócio é um cartão que se arrasta entre etapas (no funil padrão: Novo lead, Em contato, Qualificado, Negociação, Ganho e Perdido), com valor, contato e responsável visíveis sem abrir nada.
Diagnóstico + Contabilidade
Juliana PradoR$ 3.690,00Contabilidade + DP
Carlos LimaR$ 2.200,00Contabilidade + DP
Carlos LimaR$ 1.130,00Contabilidade + DP
Juliana PradoR$ 1.890,00Contabilidade + BPO
Juliana PradoR$ 2.790,00Contatos e etiquetas
Nome, telefone, empresa e etiquetas coloridas por temperatura ou origem, numa lista que também filtra por qualquer uma delas.
Maria Souza(11) 98421-5567Padaria EstrelaQuenteIndicaçãoO Contador, dentro da mesma conversa
O menu + da conversa traz Nova demanda, Nova solicitação e Portal de documentos, só com as empresas que aquele contato tem vinculadas, nunca a carteira toda. O arquivo do portal entra como anexo e só sai no Enviar.
Conheça o Lança Fácil CRM.
É um produto separado do Contador, com plano e assinatura próprios.