Atendimento de Clientes
As conversas do escritório numa caixa só: WhatsApp, Instagram e e-mail, com o áudio transcrito para leitura e o pedido do cliente virando demanda sem sair da conversa.
O atendimento do escritório para de viver espalhado: WhatsApp, Instagram e e-mail chegam na mesma tela, com a fila recortada por setor. Quando o escritório liga a integração com o Contador, o pedido que é trabalho de verdade vira demanda ou solicitação direto da conversa, já com o texto do cliente dentro.
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Vi o story de vocês, quero entender o plano
Perfeito, aguardo o retorno
O que muda na prática.
Uma caixa de entrada para o escritório
WhatsApp, Instagram e e-mail na mesma tela, com o canal marcado em cada conversa e a fila recortada por setor.
O pedido do cliente vira demanda ali mesmo
Com a integração com o Contador ligada, da conversa sai a demanda ou a solicitação para o setor certo, já com o texto do cliente, a transcrição do áudio e os anexos dentro.
Rascunho de resposta no plano Pro
Um clique lê a conversa inteira, inclusive áudios e imagens, e devolve a resposta escrita para o atendente revisar e enviar.
Conecte os canais do escritório
O WhatsApp, o Instagram e o e-mail do escritório passam a cair na mesma caixa.
A conversa chega pronta para trabalhar
O contato vem identificado, com foto e histórico, o áudio transcrito, o anexo já lido e o canal marcado no card.
Resolva sem sair da tela
Com a integração com o Contador ligada, o atendente abre a demanda, a solicitação ou o portal de documentos direto da conversa.
O que é venda segue no funil
O negócio anda de coluna em coluna, com contagem e valor somados em cada etapa.
Com o Contador ligado, a demanda nasce dentro da conversa.
A integração é um opcional para o escritório que também usa o Lança Fácil Contador, ligada canal a canal. Dentro da conversa, as ações do Contador só mostram as empresas que aquele contato tem vinculadas, nunca a carteira toda.
Um clique em "Criar demanda" abre o formulário já com o que o cliente escreveu, e a demanda só nasce quando sua equipe confirma. O documento do portal entra como anexo, sem abrir outra aba.
Áudio vira texto sozinho
No plano Pro, o áudio do cliente e o do atendente aparecem escritos logo abaixo, sem ninguém apertar nada.
Anexo entra com o conteúdo lido
PDF, planilha e documento de texto têm o conteúdo extraído na hora, e o PDF mostra a primeira página como miniatura.
O arquivo do cliente vai para o portal
Com a integração com o Contador ligada no canal, o documento da conversa sobe, pelo menu da própria mensagem, para a pasta da empresa no portal.
Grupo de WhatsApp com ficha por pessoa
A conversa é do grupo, e cada participante que escreve ganha cadastro próprio, com foto e caminho para abrir o particular.
O mesmo número não vira dois contatos
Celular com e sem o nono dígito é reconhecido como a mesma pessoa, então não nascem duas fichas nem duas conversas.
Etiquetas organizadas em pastas
As etiquetas ficam agrupadas em pastas, e a etiqueta que espelha a etapa do funil move o negócio quando é aplicada no contato.
As outras telas do módulo.
O agente de IA ao lado do atendente
No clique em "Sugerir resposta", a IA lê a conversa inteira e devolve um rascunho, que só chega ao cliente depois que o atendente envia. As ações sugeridas exigem um agente configurado.
Maria SouzaO funil de vendas
O negócio aberto é um cartão que se arrasta entre as etapas, com valor, contato e responsável visíveis sem abrir nada.
Diagnóstico + Contabilidade
Juliana PradoR$ 3.690,00Contabilidade + DP
Carlos LimaR$ 2.200,00Contabilidade + DP
Carlos LimaR$ 1.130,00Contabilidade + DP
Juliana PradoR$ 1.890,00Contabilidade + BPO
Juliana PradoR$ 2.790,00Contatos e etiquetas
Nome, telefone, empresa e etiquetas coloridas definidas pelo escritório, numa lista que também filtra por elas.
Maria Souza(11) 98421-5567Padaria EstrelaQuenteIndicaçãoO Contador, dentro da mesma conversa
Com a integração ligada, o menu + da conversa traz Nova demanda, Nova solicitação e Portal de documentos, só com as empresas daquele contato, para o atendente cujo setor tem acesso ao Contador.
Conheça o Lança Fácil CRM.
É um produto separado do Contador, com plano e assinatura próprios.